Refund policy

OLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: julio de 2026

Artículos VE se compromete con la satisfacción de nuestros clientes. Por favor lee detenidamente nuestra política antes de realizar tu compra.

1. Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones.

2. Condiciones para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin daños
  • Conservar el empaque original y todos sus accesorios
  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos de edición limitada o coleccionables abiertos
  • Productos personalizados o bajo pedido especial
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

3. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso, dañado en el envío o diferente al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete con:

  • Fotos del artículo y del empaque
  • Número de pedido

Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.

4. Proceso de devolución

  1. Envía tu solicitud a articoliregalosve@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.
  2. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  3. Si es aprobada, recibirás instrucciones para el envío del artículo.
  4. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o defecto de fábrica.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro de igual o mayor valor, contáctanos y evaluaremos la disponibilidad. Los cambios están sujetos al stock disponible.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

  • 📧 [articoliregalosve@gmail.com
  • 📱 [+58 4221472470
  • 🌐 articoliregalos.com